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增强乘务员业务能力 提高公交服务质量
发布时间:2009-09-16   点击:492   来源:本站原创   作者:admin
  
集团公司第八届乘务员操作竞赛圆满结束

为进一步增强乘务员的职业道德素质和业务能力,提高公交服务质量,自7月份起,集团公司就组织开展了第八届乘务员操作竞赛活动。通过前期的教育培训、宣传发动以及各分公司的选拔推荐,共有20位乘务员参加了此次操作竞赛。
本次竞赛分为操作示范、应知测试、出票、结账和问答题等比赛项目。8月26日、27日两天,参赛选手们按照乘务员工作规范标准和优质服务车查标准的要求在线路上进行了操作示范比赛;8月28日,选手们又参加了在集团公司六楼举行的应知测试、出票、结帐和问答题四个环节的激烈角逐。赛前,集团公司常务副总孙鲁明、党委副书记袁杏娣作了动员讲话。两位领导希望参赛选手们要以此次比赛为契机,在服务技能、服务方法上寻求新的突破,更好地提升自身的服务水平,为广大乘务员起到良好的示范作用,从而推动公交服务质量的不断提升。
目前,此次乘务员操作竞赛已圆满结束。五公司乘务员吕弘从20位参赛选手中脱颖而出,获得了“个人全能”第一名的好成绩;三公司的两位选手马叶鑫、刘萍分别获得了“个人全能”的第二、三名。同时,根据出票、结帐单项成绩的高低,比赛还设立了出票单项前三名和结帐单项前三名的奖项,而这些奖项则分别被来自三公司的乘务员马叶鑫、周丽君、戴燕青以及五公司乘务员吕弘、黄晓水、王婷夺得。 
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