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常州公交服务中心举办公交服务热线话务员知识测验
发布时间:2013-05-14   点击:510   来源:本站原创   作者:admin
  

  为了提高公交服务中心全体话务员的整体服务技能,更好地展现省级“巾帼文明岗”和市级“青年文明号”的风采,513日下午2点,常州公交服务中心针对新话务员在信息指挥中心11楼会议室,举办了公交服务热线话务员知识测验。本次测评活动是由几名经验丰富的老话务员来现场担任考官和评委,10名新话务员经过基本业务知识的笔试、口试以及电脑打字速度测试三个环节的测评。通过此次测评,她们充分认识到了自身的不足之处,都纷纷表示将继续向老师傅学习,取长补短,不断提高自身业务技能等各方面的知识水平。与此同时,服务中心举办此次活动更是旨在促进大家不断学习,提高业务水平,更好地为广大乘客服务。

                                     服务中心  戴建红

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