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集团公司开展志愿者上岗培训
发布时间:2013-08-23   点击:483   来源:本站原创   作者:admin
  

 

为迎接全国文明城市检查,做好公交志愿者服务工作,日前,集团公司党委专门对志愿者服务操作规范作出了明确规定,并对300余名志愿者进行了上岗前的专门培训。
公交志愿者主要由各级管理干部、管理人员及党、团员组成。培训中,志愿者们接受了站位要求、用语要求、服务要求的系统学习,进一步明确了自身工作职责。同时,公司还对志愿者上岗“五不准”行为作出了规定,即:不准迟到、早退,随意离岗;不准长时间看手机、打电话聊天或与其他同事聊天;不准长时间坐在站台上或站姿不正;不准嚼口香糖、吸烟、吃零食;不准只站不服务,缺乏主动性。
培训后,公交志愿者已到50余个主要公交站点和10余个公交枢纽站开展服务,引导乘客文明、有序乘车,维护场站整洁,做好服务咨询,并为老、弱、病、残、孕乘客提供力所能及的帮助。
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