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常州公交举办2019年班组长培训班
发布时间:2019-11-01   点击:1385   来源:mg游戏网站   作者:mg游戏官网

为进一步提升班组长队伍整体素质,提高公交服务质量,10月31日,常州公交举办了2019年班组长培训班,基层单位工会负责人、班组长、工会小组长共380余人分上午、下午两场次参加了培训。

培训邀请到了建东职业技术学院客运教研室主任仝泽柳副教授围绕“窗口服务水平提升”这一主题授课。培训中,仝教授通过具体、生动的事例,从树立优质服务理念、塑造专业服务形象、掌握服务技巧三个方面,详细介绍了做好窗口服务工作的方法,他提出,“服务在于行动,行动创造结果”,鼓励大家努力提升职业形象,发自内心地真情服务好广大乘客。

培训现场,大家认真听讲,积极互动。仝教授的精彩讲解赢得了阵阵掌声。

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